Domaine de Guillalmes
137 chemin de Gaillardel – 47500 Fumel
SIRET : 989 348 891 00015
Tél. : 07 66 67 76 85
Email : ddgfumel@gmail.com
Site : https://domaine-de-guillalmes.com
Nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-après.
Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à ces conditions.

 

CONDITIONS DE RÉSERVATION
La location est personnelle. Il est interdit de sous-louer ou de céder l’emplacement à un tiers.
La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte, du contrat de réservation et après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
Le Domaine de Guillalmes propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel. Les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le Domaine de Guillalmes se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe ou qui chercherait à le détourner.
Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Location
Les hébergements locatifs sont entièrement équipés : climatisation, mobilier, vaisselle, oreillers et couette.
Les appareils électriques supplémentaires tels que friteuse, four, climatiseur mobile, etc. ne sont pas acceptés.
Le forfait de base est de 4 à 5 places selon le type de locatifs. Comme précisé sur notre contrat de réservation ou notre site internet, chaque hébergement est prévu pour un nombre déterminé de personnes.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre d’occupants maximum ne peut être dépassé. Un bébé est considéré comme une personne à part entière.
Le Domaine de Guillalmes se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
Merci de prévoir vos draps, draps-housses et taies d’oreillers. Le linge de maison est obligatoire pour des raisons d’hygiène.
Possibilité de location sur réservation.
Réservation de groupes
Toute réservation de plusieurs hébergements ou emplacements par une même personne physique, ou par des personnes différentes se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations et aux mêmes dates, est considérée comme un groupe.
Nos hébergements s’adressent exclusivement à la clientèle individuelle. Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement nous contacter par téléphone, e-mail ou via la rubrique Nous contacter.
Nous nous réservons le droit d’étudier toute demande avant acceptation ou refus.

 

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

    Les prix indiqués sont valables pour la saison en cours, correspondent à une nuit et sont exprimés en euros. Ils comprennent l’eau, l’électricité et le gaz.

Toute modification du taux de TVA applicable entre la fixation des tarifs et la facturation entraînera une modification corrélative du prix TTC, acceptée sans réserve par le client.

    Le montant de la taxe de séjour est de 0,86 € / jour / personne de plus de 18 ans.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour toute réservation effectuée plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du montant des prestations réservées, 18 € de frais de dossier, et éventuellement le montant de l’assurance annulation doivent être réglés dès la réservation.
Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du séjour est à régler le jour de la réservation.
De même, pour tout séjour de moins de 7 jours, l’intégralité du montant est exigée à la réservation.
Modes de paiement acceptés :
Chèques bancaires (uniquement à la réservation), virements bancaires, espèces, cartes bancaires.
À défaut de paiement intégral 30 jours avant l’arrivée, le Domaine de Guillalmes se réserve le droit d’annuler la réservation. Les sommes versées ne seront pas remboursées.

 

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L121-19 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au délai légal de rétractation de 14 jours.

 

SÉJOUR
Arrivées et départs le jour de votre choix sauf en juillet-août.
Durée minimale de séjour variable selon la période et le type d’hébergement (voir site internet ou sur demande).
1. Arrivée
Arrivée : 16h00 à 19h00
Départ : avant 10h00
À la remise des clés, des cautions seront demandées. Toute location non libérée à 10h00 entraînera la facturation automatique d’une nuit supplémentaire.
Un seul véhicule est autorisé par location. Tout autre véhicule devra stationner à l’extérieur du camping ou s’acquitter du parking payant.
Toute arrivée tardive doit être signalée avant 18h00.
Pour une arrivée le matin, la nuit précédente doit être réservée.
Sans nouvelles dans les 24 heures suivant la date d’arrivée prévue, le gestionnaire pourra disposer de la location. Aucun remboursement ne sera effectué.
Toute modification du nombre de personnes doit être signalée à l’arrivée. En cas de déclaration inexacte, le contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées resteront acquises.
2. Pendant votre séjour
Le campeur est responsable de la surveillance de ses effets personnels.
Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur.
Chaque client est tenu de respecter le règlement intérieur. Le locataire est responsable des troubles causés par les personnes l’accompagnant ou lui rendant visite.
3. Visiteurs
Les visiteurs doivent obligatoirement s’inscrire à la réception.
L’accès à la piscine leur est strictement interdit.
Tout supplément non déclaré (personne, animal, etc.) découvert en cours de séjour sera facturé depuis la date d’arrivée.
4. Départ
L’hébergement doit être rendu propre et en bon état avant 10h00.
Tout objet cassé ou détérioré sera facturé.
La caution sera restituée sous 48h après déduction éventuelle des frais justifiés.
Un forfait nettoyage minimum de 80€ sera appliqué si le logement n’est pas nettoyé.
Tout départ tardif pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

 

CAUTIONS

    300 € pour les éventuels dégâts
    80 € pour le nettoyage

Aucune clé ne sera remise sans le versement des cautions.

 

ANIMAUX
Les animaux sont acceptés, excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie, moyennant une redevance payable lors de votre réservation.
Ils doivent être tenus en laisse en permanence.
Ils ne devront pas nuire à la tranquillité et à la sécurité des résidents et respecter les règles élémentaires d'hygiène.
Ils sont interdits :

    à la piscine
    dans les commerces alimentaires
    dans les bâtiments

Le carnet de vaccination à jour doit être présenté à l'arrivée.
Ils ne devront pas être laissés sur l'emplacement ou enfermés dans la location en l'absence de leurs maîtres.

 

ANNULATION ET MODIFICATIONS
1. Modification de votre réservation
Le client peut demander la modification de son séjour (date et/ou type d'hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités.
Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante.
L'attention du client est portée sur le fait qu'en cas de modification du séjour, il ne lui sera pas possible de bénéficier des promotions ultérieures à sa réservation initiale, la date de la première réservation faisant foi.
À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l'annuler selon les conditions de l'assurance annulation.
Toute demande d'augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.

    Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et interruption de séjour.

En l'absence de message de votre part indiquant un report de votre date d'arrivée, l'hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d'arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.
2. Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement quelle que soit la raison invoquée.
3. Annulation du fait du Domaine de Guillalmes
En cas d'annulation du fait du Domaine de Guillalmes, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé.
Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
4. Annulation du fait du campeur
Une assurance annulation de séjour vous est proposée. Elle est facultative et payable en supplément de la location en même temps que l'acompte.
Aucun remboursement ne sera effectué sans souscription de l'assurance annulation.
Toute annulation d'une réservation doit être effectuée par écrit (LRAR) auprès du Domaine de Guillalmes.
Si l'annulation intervient :

    Plus de 30 jours avant la date de début de séjour : l'acompte sera conservé comme dédommagement.
    Moins de 30 jours avant la date de début de séjour : 100 % du montant du séjour sera exigé et aucun remboursement ne vous sera accordé.

En cas d'annulation, il sera retenu les frais de dossier et la prime d'assurance éventuellement souscrite.

 

ASSURANCE ANNULATION
L'assurance annulation facultative ne peut être souscrite que lors de la demande initiale de réservation.
Le client s'engage à prendre connaissance des conditions générales d'assurance proposées lors de sa réservation initiale par le biais des documents fournis.

 

RÈGLEMENT INTÉRIEUR (extrait)
Le campeur est tenu de respecter le règlement intérieur du camping ainsi que celui de la piscine.

    L'emplacement « parking » de la location ou l'emplacement camping-car est conçu pour un seul véhicule.
    Toute autre voiture devra stationner en dehors du camping.

L'accès à la piscine est réservé uniquement à la clientèle du camping
(SLIP DE BAIN OU BOXER OBLIGATOIRE).
Interdiction de boire, manger et fumer sur les abords de la piscine.
Bouées gonflables de grandes tailles interdites.
Les barbecues à bois sont interdits dans le camping.
Sont tolérés les barbecues à gaz ou électriques.

 

VISITEURS :
Les visiteurs sont tenus de se déclarer à leur arrivée et doivent payer une redevance.
Ils sont admis entre 09h et 22h00.
Ils doivent stationner leur voiture à l'extérieur du camping et se présenter à la réception dès leur arrivée.
Chiens et accès à la piscine interdits pour des questions de sécurité et d'assurances.
Tout abus venant des visiteurs ou des locataires ayant des visiteurs pourra entraîner leur expulsion.

 

CIRCULATION : vitesse limitée à 10 km/h.

 

BRUIT : calme nocturne à respecter entre 23h et 7h.
En cas de non-respect du règlement intérieur, d'infraction grave ou répétée, ou de fausses informations concernant les occupants, le gestionnaire pourra résilier le contrat et, si nécessaire, faire appel aux forces de l'ordre.

 

RESPONSABILITÉS
Responsabilité du client contractuel
Le client contractuel s'engage à utiliser les équipements et installations conformément à leur usage normal et à laisser l'hébergement en bon état à son départ.
Toute dégradation, perte ou destruction engage la responsabilité de leur auteur.
Le client est responsable des personnes qui séjournent avec lui ou qui lui rendent visite.
En cas de nuisances ou d'occupation abusive, le camping se réserve le droit de mettre fin immédiatement au séjour sans indemnité.
Le client atteste être titulaire d'une assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés aux biens loués ou confiés (attestation à fournir).
Responsabilité du camping
Le camping n'assume aucune obligation de garde des effets personnels.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

    vol, perte ou dégradation d'effets personnels
    panne ou fermeture temporaire d'installations indépendantes de sa volonté
    limitation d'accès pour raisons de sécurité ou d'entretien
    dommages aux véhicules
    modification des animations

En basse saison, certaines installations ou prestations peuvent être modifiées ou supprimées.

 

DROIT À L'IMAGE
Lors de votre séjour, vous pouvez être photographiés et apparaître dans nos publications sans limitation de durée.
En cas de refus, celui-ci doit être notifié par lettre recommandée avant votre arrivée.

 

VIDÉOSURVEILLANCE
Le Domaine de Guillalmes est placé sous vidéosurveillance avec enregistrement.
Les images sont conservées 14 jours conformément à la loi « Informatique et Libertés ».
Vous pouvez exercer votre droit d'accès auprès de la réception.

 

DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, les données collectées sont nécessaires à l'exécution de la réservation.
Droit d'accès, de rectification et d'opposition à exercer par courrier à :
Domaine de Guillalmes
137 chemin de Gaillardel
47500 Fumel
RÉCLAMATIONS
Les réclamations doivent être formulées sur place auprès de la Direction.
À défaut de satisfaction, vous pouvez saisir le Centre de Médiation :
CM2C
14 rue St Jean
75017 PARIS
En cas de litige, seul le tribunal d’Agen (47000) sera compétent.

 

Chères clientes, chers clients,
ces éléments étant nécessaires pour éviter tout malentendu, nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un agréable séjour.